从交付到长期运行的服务链路

检测系统的价值在使用周期内体现。我们把售前评估、现场部署、售后维护与培训拆成四个阶段，每个阶段都有明确的工作内容与交付物。

服务流程

四阶段服务流程

先看样品与判定标准，再确定成像方式与检测路线，避免方案与产线脱节。

从样机验证到产线集成，按验收标准逐项确认后再交付。

缺陷样本库随生产迭代更新，算法与配置在维保范围内持续维护。

让客户团队具备日常操作、参数调整与基础排障能力，减少对外依赖。

服务保障

响应时效、质保年限与备件范围以项目合同与服务协议为准。下方为服务内容说明，签约前可逐项确认。

技术培训

现场 + 手册

覆盖设备日常使用与异常初步判断，帮助操作员独立完成当班作业。

系统课程

面向设备与工艺工程师，讲解参数调整、换型配置与结果分析。

按需安排

适合具备技术团队、希望自行维护算法与样本的客户。

以下为服务环节的高频问题。若未覆盖您的情况，可直接致电或留言说明。

安装调试周期取决于工位复杂度与现场配合情况。标准工位通常在设备到场后按项目计划推进，多工位或需与产线联动的项目会提前给出分阶段计划与场地准备清单，具体周期以合同约定为准。
软件与配置类问题优先通过远程诊断处理；需要现场处理的故障按服务协议约定的响应方式安排工程师到场。质保期内的备件范围与响应时效在合同中明确，维保客户享有优先通道。
若新型号在尺寸、材质与缺陷类型上接近，通常只需调整光源参数与判定阈值，通过配方切换完成换型；若材质或缺陷形态发生较大变化，则需要重新采集样本并验证，具体工作量在评估阶段给出。
可以按项目需求对接。常用方式包括 IO 信号、串口、TCP 通讯与数据库写入，也可根据上位系统提供的接口协议定制。对接范围与数据格式在需求阶段确认，纳入开发计划。
可选择年度维保方案，内容包括定期巡检、算法版本更新、缺陷样本库维护、优先响应通道与备件支持。维保范围与服务等级按设备规模协商确定。
提供 OK 件与 NG 件样品，并说明检测对象尺寸、主要缺陷类型与产线节拍，我们会完成成像验证与可行性判断，给出检测方式建议与需要进一步确认的条件。

联系工程师

姚经理 · 工作日 9:00–18:00